FAQS
BESTELTERMIJNEN
Besteltermijnen kunnen 3 tot 7 werkdagen duren. Wij proberen alle last minutes op te vangen zolang het haalbaar is. Kom gerust in ons atelier langs om de mogelijkheden te bespreken. Tijdens drukke periodes kunnen wij een last minute oplossing niet garanderen.
Bestellingen worden enkel via het bestelformulier of via mail geplaatst. Indien u kiest om online een bestelling te plaatsen doet u dit best voldoende op voorhand, u ontvangt een bevestigingsmail met een betaallink. Zodra de betaling uitgevoerd is staat uw bestelling ingepland. Wij doen ons uiterste best om iedereen te helpen om teleurstellingen te vermijden. Weet u niet zeker als u nog op tijd bent? Neem gerust contact op, telefonisch of via mail. Ik help u graag verder!
BETALING EN ANNULATIES
Alle bestellingen worden op voorhand betaald. Wij raden aan om niet tot het laatste moment te wachten, u loopt hierbij het risico dat we volboekt geraken of dat de nodige materialen niet meer op voorraad zijn. Indien er voldoende tijd is tot het gepland evenement mag u ook gerust een voorschot betalen.
Wij trachten zo flexibel mogelijk met annuleringen om te gaan. Als de bestelling reeds gemaakt is wordt het volledig bedrag ingehouden. Wij bieden maatwerk aan waar voorbereidingen bij komen kijken. Wij geven geen cash geld terug. Indien dit probleem zich voordoet zoeken we samen naar een geschikte oplossing.
WAARBORG
Voor sommige ballondecoraties gebruiken wij materialen die achteraf weer ingeleverd worden. Waarborgen worden enkel cash aangenomen. Grote constructies worden max. 1 week bijgehouden. Kleine constructies max. 2 maanden. Tijdens minder drukke periodes mag u gerust langer gebruik maken van onze materialen. Alle afspraken worden overlopen bij het inplannen van uw bestelling.
GARANTIE
Bij het verlaten van ons atelier ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Wij geven geen garantie op ballondecoraties, een ballon kan altijd stuk gaan. Wij maken alles voldoende op voorhand zodat wij kunnen checken als alles in orde is. Als de ballon beschadigd geraakt mag u ons meteen bellen zodat we samen naar een gepaste oplossing kunnen zoeken voor het probleem.
Ballonnen uit andere verkooppunten worden opgeblazen naargelang de kwaliteit. Indien de ballon ploft wordt de helium altijd aangerekend. Materialen van andere verkooppunten worden niet gebruikt om decoratie mee te maken. Uitgezonderd de geschenken die u zelf meeneemt voor in een geschenkballon te laten steken.
HOE VERZORG JE DROOGBLOEMEN EN HOE LANG BLIJVEN ZE MOOI?
Droogbloemen blijven minstens 6 maanden mooi, maar kunnen onder volgende voorwaarden zelfs jarenlang goed blijven.
Plaats ze niet in direct zonlicht. Die kan er voor zorgen dat de bloemen verkleuren. Wanneer er stof op de bloemen terecht komt, blaas deze voorzichtig weg of gebruik een haardroger en zet op de laagste stand.
WAT ZIJN DE PRIJZEN VOOR MAATWERK?
Deze worden bepaald aan de hand van verschillende factoren. Elke bloem hanteert een verschillende prijs per steel of per gram. Dit is dan ook nog eens afhankelijk van seizoen tot seizoen.
Er kan in de meeste gevallen wel een richtprijs gedeeld worden aan de klant, maar deze dient flexibel te zijn naargelang de uitkomst. (voor richtprijzen en voorbeeld: zie webshop)